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小青荷志願者，張天宏、施陽陽、高珂（從左至右），都是浙江中醫藥大學的學生。記者 嚴嘉俊 攝
西湖微笑亭志願者 施志平 記者 嚴嘉俊 攝
杭州5人（項目）入選全國學雷鋒志願服務先進典型
“四個100”先進典型最佳志願服務項目
G20杭州峰會志願者“小青荷”
“小青荷”是G20杭州峰會志願者的“昵稱”，名字取自宋代詩人楊萬裡描寫杭州的詩句——“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”。“青荷”，音同“親和”，指志願者具有親和力。“荷”又音同“和諧”的“和”，也指志願者為社會和諧、城市文明貢獻力量。
要成為一名“小青荷”可不簡單，除瞭要通過兩輪面試、三輪測試，還要完成142場通用知識培訓，42場專業知識培訓，69場禮儀、口語強化訓練，166場實戰演練才能過關。
G20杭州峰會期間，杭州共有4021名“小青荷”參與志願服務，他們在會場、機場、車站、賓館、新聞中心等299個服務點，完成瞭3760個服務崗位的工作，服務總時數達19.4萬小時。他們的優異表現，得到瞭潘基文、默克爾、特梅爾等國際政要的一致好評，與會嘉賓來信感謝20多次。
峰會後，他們也沒閑著。今年春運期間，他們在火車東站等交通樞紐，為大傢提供瞭咨詢引導、助老扶殘等服務。每到旅遊黃金周，也總是能在杭州的各個旅遊景點，看到他們的身影。
上周五，張天宏（左一）就在浙醫二院的眼科門診做志願服務，幫著來醫院看病的人掛號、取號，給小朋友們做視力測試。施陽陽（左二）也已經報名瞭今年的全運會志願服務。
杭州西湖志願者服務總隊
周末逛西湖，你有沒有看到這樣一群人？他們穿著紅馬甲，戴著小紅帽，站在一個不到10平方米的亭子裡，為大傢指路、免費提供公益傘、借用輪椅等。
這個亭子叫西湖微笑亭，是杭州西湖志願者服務總隊推出的其中一個服務項目。2010年，第一個微笑亭在西湖邊建立，在這之後，一年365天，每天都有志願者值崗，他們的微笑，已經成為瞭西湖的名片。
杭州西湖志願者服務總隊成立於2004年，當年參與過籌建工作的盛國進說，剛成立時，隻有十多個人，設備也很簡單，就是在西湖邊擺瞭張桌子，上面放著地圖，答答遊客的問題。
不過現在，志願者人數已經超過瞭8000人，他們中有剛進學校的小學生，也有退休的熱心人士，有一傢人參與的，也有組團入隊的。
他們活躍在西湖的角角落落，如山林管護志願服務分隊，主要負責檢查西湖周邊山上的山路、塗刻等情況；環湖觀光志願者服務分隊，主要負責接送行動不便的老人遊覽西湖；夏天免費送涼茶，已經堅持做瞭5年……他們做過的志願服務，已經多到數不清瞭。
G20杭州峰會期間，他們接待瞭中央電視臺、新華社、中國網等媒體采訪報道60多次，他們用自己的文明引導志願服務、微笑亭旅遊咨詢、外語服務等，讓西湖贏得瞭美譽度與知名度。
這個有愛的大傢庭，現在期望你的加入。
如果你的年齡在65歲以下，熱愛西湖，熱愛志願服務，可以在工作日（周一至周五）早上9點到下午4點，到靈隱路1號的西湖志願者之傢報名。
近日，在中宣部、中央文明辦、共青團中央等11傢部委聯合舉辦的全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型評比中，市委宣傳部、市文明辦報送的杭州西湖志願者服務總隊、G20峰會“小青荷”志願服務項目、蕭山區北幹街道北幹一苑社區、江幹區九堡街道興安社區入選全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型，西湖微笑亭志願者施志平入選中宣部命名的第三批全國崗位學雷鋒標兵。
他們中，有退休的鄰居大伯、熱心的社區大媽，可能也有你的同事和同學，他們是我們身邊既熟悉又熱心的普通人，他們身體力行，用自己的行動溫暖著這個城市，讓杭州變得更美好。記者 林建安 攝影 嚴嘉俊
“四個100”先油煙異味處理機進典型最美志願服務社區
江幹區九堡街道興安社區
社區目前有志願者196人，開展過愛心義賣及物資中轉、救護培訓、便民服務等服務項目，每年組織志願服務活動次數17次。
2014年3月，社區把130多平方米的社區用房裝修成瞭“社區紅十字愛心中轉站”，配備瞭愛心中轉物資、救災搶險用具、救護培訓器械等5大類200個品種。
3年來，中轉站累計中轉愛心物資32萬元，幫助困難群眾600人次。
同時，社區的紅十字會還啟動瞭“紅十字走進校園”等系列活動，相繼在高校舉辦“紅十字與雷鋒同行”“愛相隨、愛獻髓”“回收軍訓服、學子獻愛心”等主題活動，累計募集善款1.4萬元，造血幹細胞入庫76人次。
蕭山區北幹街道北幹一苑社區
社區目前有1800多名志願者，占瞭常住居民的近三成。根據他們的特長，這些志願者還被分成瞭巾幗志願者小分隊、青少年志願小分隊、老奶奶巡邏小分隊等11支志願服務小分隊。他們中，年齡最小的有10多歲的小學生，年齡最大的有80多歲的老黨員。
志願者每年組織志願服務活動超過870次，開展過“禮讓斑馬線、文明過馬路”文明勸導、“最清潔北幹”志願服務、“紅袖章”萬人大巡防等服務項目。
每年3月份，社區裡都會開展便民服務活動，內容有傢電維修、配鑰匙、磨剪刀、量血壓，理發等。
G20杭州峰會期間，社區1800多名志願者全部出動，在100多天裡，每天24小時堅持在小巷、車站、商場等公共區域進行平安巡防。“在做志願服務這件事上，大傢的積極性都很高，我們的隊伍也在不斷壯大。這個最美志願服務社區，是大傢共同努力得來的。”社區副主任華藝偉說。
第三批全國崗位學雷鋒標兵
西湖微笑亭志願者施志平
65歲的施志平，頭發有點白瞭，但精神頭很好。
“剛回杭州時，我去西湖邊玩，比我年紀還大的志願者服務過我。正是上一輩志願者的精神帶我走上瞭志願者這條路。”施志平原來一直在深圳做生意，2012年退休回杭州後，就加入瞭志願者隊伍，一做就是5年。
別以為微笑亭志願者就是坐在亭子裡答答遊客問題，他們的工作，其實更多的餐廳油煙處理時候是在亭子外面。“在裡面指不瞭路，在外面才指得清楚。”
在采訪的10多分鐘裡，就有兩個人來咨詢問題，一個問聞鶯館怎麼走，一個問洗手間怎麼走？
第二個問題是施志平做志願者5年來，回答得最多的一個問題。
“西湖景區裡的綠化做得好，樹多，不仔細看，洗手間的指示牌就像躲在樹旁邊一樣，不大看得清楚。這裡小岔路也多啊，遊客容易走彎路。還有一個原因是，景區的廁所造得很好看，跟一般的廁所不一樣，所以第一次來的遊客也不大能認得出來。”
這樣一個每天都要回答好幾十次的小問題，施志平也回答得用心。他不是簡單說一句“在對面”就完瞭，他要走到最靠近指示牌的草坪邊上，用手指出來，再講明從旁邊的哪條小路進去、怎麼走。
一天下來要回答這麼多次同樣的問題，不覺得煩嗎？“不把它當作工作就不煩啦。”幫助別人，對施志平來說，是“精神上的享受”。
周五、周六早上9點到下午4點半，是施志平每周的志願服務時間。本來，志願服務隻要兩周做一天就好，每周兩天，是他給自己加的“工作量”。
“做志願服務，施志平很執著”。跟他一起在微笑亭做志願者的胡文根，今年72歲，做瞭11年的志願者，他說：“每年的7月7日到10月7日，是杭州最熱的時候，微笑亭裡都會派送涼茶。5年來，每年的這3個月，施志平都堅持一周來5天。”
去年G20峰會後，來杭州旅遊的人明顯多瞭起來，很多人是第一次來，不知道去哪裡玩。這些人，施志平還會給他們設計線路。“如果來玩兩天的，第一天先到湖邊的斷橋等景點走一走，第二天，可以去龍井等遠一點景點看看，雖然這些景點離西湖比較遠，但來西湖玩，也是很值得一去的。”
對全國崗位學雷鋒標兵這個榮譽，施志平說，“這個榮譽，是對我們西湖微笑亭志願者的一個肯定，是屬於集體的。我隻是杭州一個普普通通的志願者，我在做的事情，大傢每天也都在做。”
小青荷志願者，張天宏、施陽陽、高珂（從左至右），都是浙江中醫藥大學的學生。記者 嚴嘉俊 攝
西湖微笑亭志願者 施志平 記者 嚴嘉俊 攝
杭州5人（項目）入選全國學雷鋒志願服務先進典型
“四個100”先進典型最佳志願服務項目
G20杭州峰會志願者“小青荷”
“小青荷”是G20杭州峰會志願者的“昵稱”，名字取自宋代詩人楊萬裡描寫杭州的詩句——“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”。“青荷”，音同“親和”，指志願者具有親和力。“荷”又音同“和諧”的“和”，也指志願者為社會和諧、城市文明貢獻力量。
要成為一名“小青荷”可不簡單，除瞭要通過兩輪面試、三輪測試，還要完成142場通用知識培訓，42場專業知識培訓，69場禮儀、口語強化訓練，166場實戰演練才能過關。
G20杭州峰會期間，杭州共有4021名“小青荷”參與志願服務，他們在會場、機場、車站、賓館、新聞中心等299個服務點，完成瞭3760個服務崗位的工作，服務總時數達19.4萬小時。他們的優異表現，得到瞭潘基文、默克爾、特梅爾等國際政要的一致好評，與會嘉賓來信感謝20多次。
峰會後，他們也沒閑著。今年春運期間，他們在火車東站等交通樞紐，為大傢提供瞭咨詢引導、助老扶殘等服務。每到旅遊黃金周，也總是能在杭州的各個旅遊景點，看到他們的身影。
上周五，張天宏（左一）就在浙醫二院的眼科門診做志願服務，幫著來醫院看病的人掛號、取號，給小朋友們做視力測試。施陽陽（左二）也已經報名瞭今年的全運會志願服務。
杭州西湖志願者服務總隊
周末逛油煙處理規劃西湖，你有沒有看到這樣一群人？他們穿著紅馬甲，戴著小紅帽，站在一個不到10平方米的亭子裡，為大傢指路、免費提供公益傘、借用輪椅等。
這個亭子叫西湖微笑亭，是杭州西湖志願者服務總隊推出的其中一個服務項目。2010年，第一個微笑亭在西湖邊建立，在這之後，一年365天，每天都有志願者值崗，他們的微笑，已經成為瞭西湖的名片。
杭州西湖志願者服務總隊成立於2004年，當年參與過籌建工作的盛國進說，剛成立時，隻有十多個人，設備也很簡單，就是在西湖邊擺瞭張桌子，上面放著地圖，答答遊客的問題。
不過現在，志願者人數已經超過瞭8000人，他們中有剛進學校的小學生，也有退休的熱心人士，有一傢人參與的，也有組團入隊的。
他們活躍在西湖的角角落落，如山林管護志願服務分隊，主要負責檢查西湖周邊山上的山路、塗刻等情況；環湖觀光志願者服務分隊，主要負責接送行動不便的老人遊覽西湖；夏天免費送涼茶，已經堅持做瞭5年……他們做過的志願服務，已經多到數不清瞭。
G20杭州峰會期間，他們接待瞭中央電視臺、新華社、中國網等媒體采訪報道60多次，他們用自己的文明引導志願服務、微笑亭旅遊咨詢、外語服務等，讓西湖贏得瞭美譽度與知名度。
這個有愛的大傢庭，現在期望你的加入。
如果你的年齡在65歲以下，熱愛西湖，熱愛志願服務，可以在工作日（周一至周五）早上9點到下午4點，到靈隱路1號的西湖志願者之傢報名。
近日，在中宣部、中央文明辦、共青團中央等11傢部委聯合舉辦的全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型評比中，市委宣傳部、市文明辦報送的杭州西湖志願者服務總隊、G20峰會“小青荷”志願服務項目、蕭山區北幹街道北幹一苑社區、江幹區九堡街道興安社區入選全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型，西湖微笑亭志願者施志平入選中宣部命名的第三批全國崗位學雷鋒標兵。
他們中，有退休的鄰居大伯、熱心的社區大媽，可能也有你的同事和同學，他們是我們身邊既熟悉又熱心的普通人，他們身體力行，用自己的行動溫暖著這個城市，讓杭州變得更美好。記者 林建安 攝影 嚴嘉俊
“四個100”先進典型最美志願服務社區
江幹區九堡街道興安社區
社區目前有志願者196人，開展過愛心義賣及物資中轉、救護培訓、便民服務等服務項目，每年組織志願服務活動次數17次。
2014年3月，社區把130多平方米的社區用房裝修成瞭“社區紅十字愛心中轉站”，配備瞭愛心中轉物資、救災搶險用具、救護培訓器械等5大類200個品種。
3年來，中轉站累計中轉愛心物資32萬元，幫助困難群眾600人次。
同時，社區的紅十字會還啟動瞭“紅十字走進校園”等系列活動，相繼在高校舉辦“紅十字與雷鋒同行”“愛相隨、愛獻髓”“回收軍訓服、學子獻愛心”等主題活動，累計募集善款1.4萬元，造血幹細胞入庫76人次。
蕭山區北幹街道北幹一苑社區
社區目前有1800多名志願者，占瞭常住居民的近三成。根據他們的特長，這些志願者還被分成瞭巾幗志願者小分隊、青少年志願小分隊、老奶奶巡邏小分隊等11支志願服務小分隊。他們中，年齡最小的有10多歲的小學生，年齡最大的有80多歲的老黨員。
志願者每年組織志願服務活動超過870次，開展過“禮讓斑馬線、文明過馬路”文明勸導、“最清潔北幹”志願服務、“紅袖章”萬人大巡防等服務項目。
每年3月份，社區裡都會開展便民服務活動，內容有傢電維修、配鑰匙、磨剪刀、量血壓，理發等。
G20杭州峰會期間，社區1800多名志願者全部出動，在100多天裡，每天24小時堅持在小巷、車站、商場等公共區域進行平安巡防。“在做志願服務這件事上，大傢的積極性都很高，我們的隊伍也在不斷壯大。這個最美志願服務社區，是大傢共同努力得來的。”社區副主任華藝偉說。
第三批全國崗位學雷鋒標兵
西湖微笑亭志願者施志平
65歲的施志平，頭發有點白瞭，但精神頭很好。
“剛回杭州時，我去西湖邊玩，比我年紀還大的志願者服務過我。正是上一輩志願者的精神帶我走上瞭志願者這條路。”施志平油煙處理機原來一直在深圳做生意，2012年退休回杭州後，就加入瞭志願者隊伍，一做就是5年。
別以為微笑亭志願者就是坐在亭子裡答答遊客問題，他們的工作，其實更多的時候是在亭子外面。“在裡面指不瞭路，在外面才指得清楚。”
在采訪的10多分鐘裡，就有兩個人來咨詢問題，一個問聞鶯館怎麼走，一個問洗手間怎麼走？
第二個問題是施志平做志願者5年來，回答得最多的一個問題。
“西湖景區裡的綠化做得好，樹多，不仔細看，洗手間的指示牌就像躲在樹旁邊一樣，不大看得清楚。這裡小岔路也多啊，遊客容易走彎路。還有一個原因是，景區的廁所造得很好看，跟一般的廁所不一樣，所以第一次來的遊客也不大能認得出來。”
這樣一個每天都要回答好幾十次的小問題，施志平也回答得用心。他不是簡單說一句“在對面”就完瞭，他要走到最靠近指示牌的草坪邊上，用手指出來，再講明從旁邊的哪條小路進去、怎麼走。
一天下來要回答這麼多次同樣的問題，不覺得煩嗎？“不把它當作工作就不煩啦。”幫助別人，對施志平來說，是“精神上的享受”。
周五、周六早上9點到下午4點半，是施志平每周的志願服務時間。本來，志願服務隻要兩周做一天就好，每周兩天，是他給自己加的“工作量”。
“做志願服務，施志平很執著”。跟他一起在微笑亭做志願者的胡文根，今年72歲，做瞭11年的志願者，他說：“每年的7月7日到10月7日，是杭州最熱的時候，微笑亭裡都會派送涼茶。5年來，每年的這3個月，施志平都堅持一周來5天。”
去年G20峰會後，來杭州旅遊的人明顯多瞭起來，很多人是第一次來，不知道去哪裡玩。這些人，施志平還會給他們設計線路。“如果來玩兩天的，第一天先到湖邊的斷橋等景點走一走，第二天，可以去龍井等遠一點景點看看，雖然這些景點離西湖比較遠，但來西湖玩，也是很值得一去的。”
對全國崗位學雷鋒標兵這個榮譽，施志平說，“這個榮譽，是對我們西湖微笑亭志願者的一個肯定，是屬於集體的。我隻是杭州一個普普通通的志願者，我在做的事情，大傢每天也都在做。”
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